一、项目概况

项目名称：西安理工大学网站群管理系统维保服务采购项目

采购单位：西安理工大学信息化管理处

采购内容：采购学校现有系统：博达高校全媒体群管理平台软件V2.0及其承载网站的1年期年度维保服务，主要包括平台运行维护、安全保障、网站页面维护、监测巡检、专项应急保障、管理员培训及相关技术支持。

采购预算：人民币60,000.00元（陆万元整），报价超过采购预算的视为无效报价。

服务期：自合同签订之日起1年。服务期内如学校实施网站群平台升级，且升级后的系统仍属原产品体系或由同一产品服务体系继续提供技术支持，尚未履行的维保服务期限及相应权益应延续至升级后的平台，不得重复收费。

二、采购方式及成交原则

本项目采用询价方式采购。采购人将对供应商资格、报价和服务响应进行审查，在符合采购需求和有关采购管理规定的前提下，按学校相关程序确定成交供应商。

三、供应商响应文件要求

供应商须提交以下加盖单位公章的电子版材料：

1. 营业执照复印件；

2. 法定代表人身份证明或授权委托书；

3.技术及服务响应文件（编制要求见附件2），逐条响应本公告技术及服务要求，并提供具体服务方案；

4. 报价单（附件1）；

5. 售后服务及应急响应承诺；

6. 供应商如非网站群管理系统产品原厂，应提供原厂针对本项目出具的有效服务授权、售后服务授权或技术支持承诺材料；

7. 网站群或同类信息系统运维服务项目业绩证明材料（如有）。

所有材料须真实、完整、有效。报价为完成本项目全部服务内容的含税包干总价，采购人不再另行支付属于本项目服务范围内的其他费用。

四、响应文件提交方式

提交截止：2026年11月2日18:00（北京时间）

提交邮箱：nic-cg@xaut.edu.cn

邮件主题：“网站群管理系统维保服务采购项目响应文件+供应商名称”

联系人：闫老师

联系电话：029-61223533

五、技术规范及服务要求

（一）网站群平台运行维护及技术支持

1. 建立覆盖服务期的7×24小时技术支持机制，提供电话咨询、远程协助、故障受理和操作指导，保障节假日及非工作时间的技术支持渠道畅通。

2.承担学校现有网站群管理平台的日常运行维护，及时排查并修复平台程序缺陷、功能故障及已上线网站运行过程中出现的异常问题，保障平台管理、内容发布、站点访问等核心功能正常运行。

3. 对网站访问异常、后台登录或操作异常、内容发布失败、数据处理异常等问题开展故障定位、原因分析和修复处理；对复杂故障提供针对性的技术处置方案，并及时反馈处理结果。

4.根据学校现有平台运行及资源调整需求，提供应用迁移部署、配置调整、运行节点调整、服务器迁移及现有运行环境适配等技术支持。

5.根据学校信息化管理处管理工作需要，提供平台操作指导、后台管理支持和技术问题处理服务，及时解决网站群管理员在日常维护和使用过程中遇到的技术问题。

（二）网站页面维护服务支持

1. 提供现有网站页面兼容性维护，对不同浏览器及常用终端访问时出现的布局错位、样式异常、页面变形等问题进行检查和优化，保障页面正常呈现。

2. 根据学校日常管理需要，对已建网站的栏目结构、导航菜单、栏目链接及相关展示配置进行合理调整与技术支持指导。

3. 结合重大活动、节假日、网站备案信息或栏目设置变化等需求，开展主站模板局部调整、页面样式维护、展示组件修复和相关适配工作。

4. 针对已上线网站存在的模板显示错误、样式失效及交互功能故障，开展排查和修复。

5. 持续为信息化管理处管理员提供栏目维护、页面调整、后台发布及日常管理等技术指导，协助解决实际使用中的技术问题。

（三）系统安全维护、漏洞处置及整改保障

1. 对网络安全监管、漏洞扫描、等级保护测评及第三方安全检查发现的涉及网站群平台的安全问题提供技术分析、风险研判、修复处置和整改验证；对需向主管部门反馈的问题提供必要的技术说明与整改材料。

2. 持续实施网站群产品安全补丁管理，核查历史安全补丁安装情况，及时部署适用的漏洞修复补丁，并做好升级前的兼容性确认和必要的回退准备。

3. 开展网站群应用及数据库的安全配置检查，配合完成等级保护测评所涉及的应用整改、组件配置优化及必要的版本适配。

4.针对网站群运行环境中存在的安全配置问题，开展账号口令策略、访问权限、登录失败限制、异常进程和端口、系统启动项、防火墙配置等检查与加固，并配合学校完成涉及网站群运行环境的操作系统漏洞修复和安全基线整改。

5. 检查网站群数据备份策略、备份文件完整性，对备份配置提出优化意见；发生数据异常、损坏或丢失时，在现有有效备份基础上提供技术恢复支持。

6. 在学校网络安全检查、等级保护整改及攻防演练期间提供专项技术配合，包括演练前安全自查、必要加固、问题整改及突发事件应急支持。

（四）运行监测、例行巡检与专项优化

1. 提供学校主站可用性监测服务，监测网站连通与访问状况，并对异常情况及时告警或通知；提供网站SSL证书有效期监测，在证书到期前不少于30日提示续期风险。

2.每日对学校网站群IPv6支持情况，重点监测IPv6浓度指标，对IPv6浓度异常下降等情况及时预警。

3. 每周对网站群应用及运行环境开展不少于2次的运行诊断，重点核查平台服务状态、内容发布、系统资源及异常日志等，并形成诊断记录，对发现的隐患提出处理措施。

4. 服务期内至少组织1次覆盖网站群应用和运行环境的人工全面巡检，对系统运行、日志记录、数据备份、中间件、数据库、服务器资源和安全配置等进行检查，提交巡检记录或报告。

5.服务期内至少开展1次网站群运行优化，重点检查长期未使用账号、临时及冗余文件、异常日志及账号安全配置等情况，对影响系统运行效率和安全的问题提出优化建议，并经学校确认后完成相应处理。

6.服务期内至少开展1次网站群应用及运行环境专项安全检查，检查内容包括操作系统安全基线、服务器资源使用、服务及端口配置、访问控制、补丁状态、应用防护、日志记录、数据备份、中间件及数据库安全配置等，并形成问题清单、整改建议，配合学校完成必要的安全加固。

（五）网站内容安全与重点时期专项保障

1. 服务期内开展不少于1次网站群所属站点非法外链专项扫描，重点排查博彩、色情、违规广告等异常外链，形成扫描结果和问题清单。

2. 对网站群平台内确认的异常或非法链接提供技术处置，包括链接定位、清理及处置结果核验；涉及页面内容判定和撤稿决策的，应按照学校授权和审核程序执行。

3.根据学校网站内容管理及应急处置需要，提供学校指定关键字信息批量检索、定位、下线等技术支持。涉及网站信息删除、撤稿等操作的，须经学校确认或授权后实施。

4. 根据站点运行需要提供HTTPS访问适配、证书部署技术协助，以及IPv6浓度专项检测、问题分析和优化支持。

5.在国家和学校重大活动、重要会议、招生迎新及网络安全重点保障期间，根据学校保障任务安排开展每日巡检、安全检查和应急技术支持，及时处置可能影响网站访问和信息发布的异常问题。

（六）网站管理员培训、服务响应及交付管理

1. 服务期内组织不少于1次面向网站管理员的内容维护专题培训，培训内容应覆盖网站内容发布、栏目与页面日常维护、后台权限管理、常见问题处置以及网站安全管理基本要求。

2. 建立问题受理、分类处置、跟踪反馈和问题关闭机制，提供及时、有效的技术支持。对日常操作咨询、功能使用指导等一般咨询类问题，应在1小时内回复；对各类系统故障，应在1小时内响应、2小时内提供应急处置方案；对经确认属于软件程序缺陷（Bug）的问题，应在8小时内完成修复或采取有效的临时处置措施；对发现的系统安全漏洞，应在24小时内完成修复或采取有效的风险控制措施。对影响多站点访问、重要信息发布或涉及重大安全风险的故障，应优先组织处置，必要时协调原厂技术力量提供支持。对未能在规定时限内完成修复的问题，应及时说明原因，明确后续修复措施及完成时限，并持续跟踪直至问题解决。

3. 维保工作应留存必要的服务记录，包括故障处置、漏洞整改、巡检结果、非法链接专项检查及培训等材料，服务期结束时提供可供学校核验的服务工作总结。

4.供应商应提供远程与现场相结合的技术支持服务。对因乙方原因无法通过远程方式解决的系统故障、安全问题及其他重要运维事项，应根据学校实际需要提供现场技术支持。在重大活动及重要保障期间，应按照学校要求做好相关技术保障工作。

（七）原厂技术支撑与升级期间服务衔接

1.供应商应具备学校现用网站群管理平台的运行维护和技术服务能力，能够根据学校现有系统部署情况开展运行维护、产品缺陷修复、安全补丁更新、故障诊断及版本适配等工作，保障网站群平台持续稳定运行。

2. 供应商为非产品原厂的，应提供原厂就本项目出具的有效维保服务授权、售后支持承诺或其他能够证明原厂技术支持保障的材料，确保服务期内产品级问题能够得到有效处理。

3. 服务期内开展版本内更新、安全补丁部署及现有平台必要调整的，应做好兼容性验证、数据备份和风险控制；属于本项目维保约定范围的，不得另行收取费用。

4. 服务期内如学校实施网站群系统升级，且升级后的系统仍属于原产品体系或继续由同一产品承建服务体系提供技术支持，供应商应将尚未履行的维保期限和相关服务内容连续延续至升级后的系统，保障剩余服务权益，不得因升级重复收费。

六、评审与成交

采购人按照学校采购管理规定，对供应商报价及技术服务响应文件进行评审，重点核查供应商能否完整履行各项维保要求，并按照相关程序确定成交供应商。

七、其他说明

1. 供应商应对本公告技术及服务要求逐项进行响应，存在重大负偏离或未实质性响应的，采购人有权认定其响应无效。

2. 维保服务期间不得因维护、升级等工作影响学校网站群正常运行；确需进行系统调整的，应提前与采购人协商并做好风险控制。

3. 服务过程中应严格遵守学校网络安全、数据安全及相关管理制度，不得泄露学校系统、账号、数据及安全配置信息。

4. 服务期内发现属于本项目维保范围的问题，供应商不得以工作量增加、安全整改、页面调整等理由另行收取技术服务费用。

5. 本公告由西安理工大学信息化管理处负责解释。

附件说明 

附件1：报价单 

附件2：技术及服务响应文件编制要求